今天閱讀一篇周刊的報導，叫做「全球高階經理人都在學的『搞定』術」。這標題應該一語道盡所有上班族的問題，不只是高階經理人，應該從企業主資方到員工，甚至在家庭，不同角色有不同的問題需要被「搞定」！只是它談的「搞定」，不是教人如何解問題的本身，而是如何把每天大大小小繁鎖、讓人喘不過氣來的事物，找到足夠的時間給解決掉。這件事真是太重要了，讓168忍不住要來發表一下心得！
報導裡介紹的GTD（Getting Things Done)，是由被美國富比士雜誌評比為全美前五大高階經理人教練艾倫David Allen 所建立的工作流程模式，據報導呈現的數字，它至今已經幫助全球千名高階經理人搞定龐大工作量、遠離焦慮情緒！
看完之後，168感覺自己好像也可以當大師了...(心裡竊喜)。因為一直以來，168一直有這種工作習慣，也經常在工作時與同事互勉，例如清理手上的工作，排出大的工作時程表，需要跟別人合作的事物2分鐘email就發出去了，給客戶、合作廠商、自已、團隊都訂定回覆或回收的時間，只要大家心裡都有底，就不會整天line來line去，光是被追進度的過程，就會耗掉所有工作情緒以及切割需要專心工作的時間，難怪很多人事情永遠做不完。
曾經有過一位同事來反應，她的工作量過多，做不完，168花了20分鐘陪她一起「理清」工作，分析她的工作方式之後，問她那一件事需要交接轉給其他同仁？她說不用了！助理永遠有一堆雜事，主管永遠有一堆業績壓力和需要「喬」的事，如果不先把事情理清，判斷那些事需要先處理？那些事需要專心不被打擾才能做？那些事需要跟別人配合？腦袋裡永遠被一堆無止境的事給充滿，以至於掉東落西，結果沒一件「搞定」，還讓自己陷在不安的煩燥中！
168最同意大師說的，腦袋是用來思考的，不是用來儲存東西的 ！168常跟同事說，所有需要腦袋記的東西，都應該挖出來被資訊化，不管是用紙記下或用電腦相關工具記下，一查就有的東西，都不要拿來佔據腦袋的空間，腦袋應該思考如何把事做好，解決問題，或發揮創意！
有時候，常常看到很多同事整天掛在line上，手機不離手，看到工作群組有人發問題，不管三七二十一就開始討論起來，光時浪費時間在打字上就佔據太多時間了。最常碰到的狀況是，在開會時，同事還不斷盯手機、滑手機，請他們放下手機，他們會理直氣狀說，在回覆客戶問題。這種時候，168通常會跟他們說「回覆他們，你在會議中，會議結束再回，如果急的話，就去打個電話，3分鐘就能『搞定』的事，不必花30分鐘在line上往返的寫字，還無法專心開會」。
其實，不管身在那一個工作位子上，無關乎職位高低，每個人一定都有諸如事情做不完、壓力大到快崩潰的情形，這種情形，有時候是因為專業能力不足，有時候是對運用工具的熟悉度不足，以致於拖垮自己的進度，其實，在168長久以來的工作經驗裡，不論是專業能力或工運運用的熟悉度，都應該自已多學習，最重要的是要先承認自己不足，才會有學習的動力。例如，一份不必花腦筋的結案報告，如果有人能在２小時做完，你卻需要花1天才能做完，應該先檢討自已是否對文書運用工具不熟才會減低效率，如果是，就應該熟練運用工具，而非總是來抱怨工具有問題。
除此之外，最重要的是理清工作這回事很重要，做事前先做全盤思考，少掉一個浪費時間的環節，就等於賺到了效率，能做大事或小事，其實...關鍵真的在這裡！
話說，David真是個好名字，168認識叫David的人，都是很有創意並善於思考謀略，這位大師也一樣！
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